Politica de privacidade

Política de Privacidade

A Steppes respeita sua privacidade. Esta Política explica como tratamos os dados pessoais relacionados à navegação em nossa loja, à compra de palmilhas e acessórios e ao atendimento aos clientes.

1. Responsável pelo tratamento dos dados

A loja Steppes é operada por:

Canal de privacidade: contato@steppes.shop

A empresa responsável pela loja atua como controladora dos dados pessoais utilizados nas atividades descritas nesta Política.

2. Informações coletadas

Conforme sua interação com a loja, podemos tratar:

Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone e CPF, quando necessário.
Dados da compra: endereço de entrega e cobrança, produtos escolhidos, valores, histórico de pedidos e situação do pagamento.
Dados de atendimento: mensagens e informações fornecidas ao solicitar suporte, trocas ou devoluções.
Dados de navegação: endereço IP, informações do dispositivo e navegador, páginas acessadas e identificadores de cookies, conforme as tecnologias utilizadas e suas preferências.
Avaliações e conteúdos enviados: comentários, fotos e vídeos compartilhados voluntariamente.

Os dados de pagamento são tratados pelos provedores envolvidos na transação, conforme o meio escolhido.

Não é necessário informar diagnósticos ou histórico médico para comprar nossos produtos. Evite enviar informações de saúde que não sejam necessárias ao atendimento.

3. Como utilizamos suas informações

Utilizamos os dados necessários para:

Processar pagamentos, preparar pedidos e realizar entregas.
Enviar atualizações sobre compras e responder a solicitações.
Administrar trocas, devoluções e reembolsos.
Prevenir fraudes e proteger a loja.
Cumprir obrigações fiscais e outras exigências legais.
Compreender o funcionamento do site e melhorar a experiência de compra.
Enviar comunicações promocionais quando você optar por recebê-las.

O tratamento pode se basear na execução da compra, no cumprimento de obrigações legais, no exercício de direitos, no consentimento ou no legítimo interesse, conforme a finalidade e os requisitos aplicáveis. O legítimo interesse não é utilizado como autorização genérica para qualquer uso dos dados.

4. Segurança da conexão e das informações

A conexão HTTPS utiliza criptografia SSL/TLS para proteger os dados durante a transmissão entre seu navegador e o site.

Essa proteção contribui para a segurança, mas não representa uma garantia absoluta contra incidentes. A proteção das informações também depende de medidas técnicas, controles de acesso e cuidados na utilização dos serviços.

5. Compartilhamento de informações

A Steppes não vende nem aluga seus dados pessoais.

Podemos compartilhar as informações necessárias com prestadores envolvidos na operação da loja, como:

Shopify, plataforma utilizada para o comércio eletrônico.
Provedores de pagamento e prevenção a fraudes.
Transportadoras e parceiros responsáveis pelo envio.
Ferramentas de atendimento e comunicação.
Serviços de análise e publicidade, quando utilizados, observadas a base legal aplicável e suas preferências.

Também poderá ocorrer compartilhamento para cumprir obrigações legais, atender a solicitações válidas de autoridades ou exercer direitos.

O compartilhamento deve se limitar às informações necessárias à finalidade correspondente.

6. Tratamento de dados fora do Brasil

A utilização da Shopify e de outros fornecedores pode envolver o armazenamento ou o tratamento de dados em outros países.

Quando houver transferência internacional, deverão ser observados os mecanismos e as garantias exigidos pela legislação brasileira. Informações sobre os fornecedores e as transferências relacionadas aos seus dados podem ser solicitadas pelo nosso canal de privacidade.

7. E-mails de ofertas e comunicações

E-mails promocionais serão enviados quando você optar por recebê-los.

Você pode solicitar o cancelamento pelo link de descadastro disponibilizado nas mensagens ou pelo e-mail contato@steppes.shop.

O cancelamento das ofertas não impede o envio de mensagens necessárias sobre pedidos, pagamentos, entregas, segurança ou atendimentos em andamento.

8. Cookies e histórico de navegação

Cookies são pequenos arquivos que podem permitir o funcionamento do carrinho, reconhecer preferências e registrar informações sobre a navegação.

Conforme as ferramentas utilizadas, também podem existir cookies de análise e publicidade. Esses identificadores podem constituir dados pessoais quando associados a uma pessoa identificada ou identificável.

Os cookies necessários ao funcionamento da loja são utilizados para viabilizar seus recursos essenciais. Os demais devem respeitar a base legal aplicável e, quando necessário, sua autorização prévia.

Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador e, quando disponível, no painel de preferências do site. O bloqueio de cookies essenciais pode afetar algumas funcionalidades.

9. Avaliações, fotos e depoimentos

Avaliações e conteúdos enviados poderão ser publicados conforme a finalidade informada no momento do envio e as autorizações aplicáveis.

O envio de uma mensagem ao atendimento não representa, por si só, autorização para utilizá-la em publicidade.

Para solicitar informações sobre o uso de sua imagem ou de um depoimento, entre em contato pelo nosso canal de privacidade.

10. Prazo de armazenamento

Os dados serão mantidos pelo período necessário às finalidades informadas, considerando a execução dos pedidos, o atendimento, as obrigações legais e o exercício de direitos.

Quando deixarem de ser necessários, serão eliminados ou anonimizados, ressalvadas as situações em que sua conservação seja permitida ou exigida por lei.

11. Seus direitos

Você pode solicitar, conforme os requisitos legais:

Confirmação do tratamento e acesso aos seus dados.
Correção de informações incompletas ou incorretas.
Informações sobre o compartilhamento.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente.
Portabilidade, quando aplicável.
Revogação do consentimento e eliminação de dados tratados com essa base, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
Revisão de decisões tomadas exclusivamente por tratamento automatizado que afetem seus interesses.

As solicitações podem ser enviadas para contato@steppes.shop. Poderemos solicitar informações proporcionais para confirmar sua identidade e proteger seus dados contra acesso indevido.

Você também pode apresentar uma petição à ANPD ou procurar os órgãos de defesa do consumidor.

12. Cuidados com mensagens e e-mails

Não informe senhas ou códigos de autenticação em resposta a mensagens.

Caso receba uma solicitação suspeita em nome da Steppes, confirme sua autenticidade pelo e-mail contato@steppes.shop antes de fornecer informações ou efetuar pagamentos.

Comunicações relacionadas à compra podem envolver serviços de pagamento e entrega. Verifique o remetente e o endereço dos links antes de acessá-los.