VISÃO GERAL
Esta loja utiliza a marca Steppes e é operada por:
E-mail: contato@steppes.shop
Ao longo destes Termos, as expressões nós, nosso e nossos se referem à Steppes e à empresa responsável por sua operação.
A Steppes oferece este site para apresentar e comercializar palmilhas e acessórios voltados ao conforto e ao cuidado com os pés.
Estes Termos estabelecem as condições de utilização da loja e de realização de compras, em conjunto com as políticas de Privacidade, Entrega e Trocas e Devoluções disponibilizadas no site.
Nossa loja utiliza a plataforma de comércio eletrônico da Shopify.
SEÇÃO 1 — TERMOS DA LOJA VIRTUAL
Para realizar compras, você deve ter capacidade legal para contratar ou estar devidamente representado ou assistido por seu responsável legal.
Você concorda em utilizar o site de forma lícita, respeitando estes Termos e os direitos de terceiros.
É proibido transmitir vírus, códigos maliciosos ou qualquer conteúdo destinado a comprometer a segurança e o funcionamento da loja.
SEÇÃO 2 — CONDIÇÕES GERAIS
Podemos restringir o acesso ao site quando houver indícios fundamentados de fraude, uso indevido ou comprometimento da segurança.
Eventuais restrições não eliminam obrigações relacionadas a compras já realizadas nem prejudicam os direitos do consumidor.
Os textos, elementos visuais e demais conteúdos do site são protegidos pelos direitos aplicáveis. Sua reprodução ou exploração comercial depende de autorização do respectivo titular, ressalvadas as utilizações permitidas por lei.
SEÇÃO 3 — INFORMAÇÕES DO SITE
Buscamos apresentar informações claras sobre características, materiais, tamanhos, utilização e conservação dos produtos.
O conteúdo sobre conforto e bem-estar tem caráter informativo e não substitui uma avaliação individual de profissional de saúde.
Podemos atualizar as informações do site para melhorar sua clareza ou corrigir imprecisões, respeitando as condições das ofertas e compras já realizadas.
SEÇÃO 4 — PREÇOS E ALTERAÇÕES
Os preços são apresentados em reais. Descontos, custos de envio e outras despesas aplicáveis serão informados antes da conclusão da compra.
Podemos alterar preços e promoções para compras futuras. Essas alterações não modificam automaticamente o valor de pedidos já concluídos.
As condições de kits, cupons e ofertas promocionais serão informadas na respectiva oferta.
SEÇÃO 5 — PRODUTOS E SERVIÇOS
A Steppes comercializa palmilhas e acessórios conforme as características descritas em cada página de produto.
Antes da compra, confira o tamanho, a cor, a quantidade e os itens incluídos no produto ou kit escolhido.
As imagens buscam representar os produtos com fidelidade. Pequenas diferenças de tonalidade podem ocorrer em razão da iluminação e das configurações da tela, sem justificar divergências relevantes em relação ao produto anunciado.
A percepção de conforto pode variar conforme o ajuste ao calçado, a utilização e as características individuais. Essa variação não afasta a responsabilidade por defeitos ou pelo cumprimento das características anunciadas.
Utilize os produtos de acordo com as orientações fornecidas. As palmilhas e os acessórios não substituem diagnóstico ou tratamento profissional.
SEÇÃO 6 — PEDIDOS E CADASTRO
Você se compromete a fornecer informações corretas e atualizadas, especialmente nome, contato, endereço de entrega e dados necessários ao pagamento.
Caso identifique algum erro após a compra, entre em contato pelo e-mail contato@steppes.shop.
Pedidos poderão passar por verificações de pagamento e segurança. Se houver uma inconsistência que impeça seu processamento, entraremos em contato para informar a situação e buscar uma solução.
As informações sobre entrega, acompanhamento e eventuais cancelamentos devem ser consultadas também nas políticas correspondentes da loja.
SEÇÃO 7 — FERRAMENTAS DE TERCEIROS
A loja pode utilizar ferramentas de terceiros para viabilizar pagamentos, atendimento, entregas e outras funcionalidades.
Essas ferramentas podem possuir condições próprias de utilização e políticas de privacidade.
A participação de terceiros não afasta as responsabilidades que cabem à Steppes em relação à compra realizada em nossa loja.
SEÇÃO 8 — LINKS EXTERNOS
Nosso site pode disponibilizar links para páginas externas com informações complementares.
Recomendamos a leitura dos termos e das políticas dos sites acessados. A Steppes não controla o conteúdo de páginas independentes, permanecendo responsável pelas obrigações que lhe sejam legalmente atribuídas.
SEÇÃO 9 — AVALIAÇÕES, COMENTÁRIOS E FEEDBACK
Você pode compartilhar avaliações e comentários relacionados à sua experiência com a loja e os produtos.
O conteúdo enviado deve ser verdadeiro, respeitoso e não pode violar direitos de terceiros, divulgar dados pessoais indevidamente ou apresentar informações fraudulentas.
A publicação e a utilização de avaliações, fotos e vídeos respeitarão a finalidade informada no envio, as autorizações aplicáveis e nossa Política de Privacidade.
Não alteraremos o sentido dos depoimentos para atribuir ao cliente uma experiência que ele não relatou. Conteúdos ofensivos, fraudulentos ou que violem direitos poderão ser moderados.
SEÇÃO 10 — DADOS PESSOAIS
O tratamento de dados pessoais relacionado à navegação, às compras e ao atendimento é explicado em nossa Política de Privacidade.
Para dúvidas ou solicitações relacionadas aos seus dados, entre em contato pelo e-mail contato@steppes.shop.
SEÇÃO 11 — ERROS E IMPRECISÕES
Caso identifiquemos erros em preços, descrições ou outras informações, adotaremos as medidas necessárias para corrigi-los.
Se uma inconsistência afetar um pedido, o cliente será informado sobre a situação e as alternativas disponíveis. A correção de informações observará a boa-fé e os direitos aplicáveis, sem autorizar cancelamentos arbitrários.
SEÇÃO 12 — USOS PROIBIDOS
É proibido utilizar o site para:
- Praticar fraudes ou atividades ilegais.
- Utilizar dados de outras pessoas sem autorização.
- Violar direitos de propriedade intelectual ou de privacidade.
- Transmitir códigos maliciosos.
- Tentar acessar áreas restritas ou comprometer a segurança da plataforma.
- Publicar conteúdo ofensivo, discriminatório ou enganoso.
Poderemos adotar medidas proporcionais para interromper essas condutas e proteger a loja e seus usuários.
SEÇÃO 13 — DISPONIBILIDADE E GARANTIAS
O site pode apresentar interrupções temporárias decorrentes de manutenção ou falhas técnicas. Quando isso ocorrer, buscaremos restabelecer seu funcionamento.
Essas interrupções não afastam as obrigações relacionadas aos pedidos realizados.
Os produtos possuem as garantias legais aplicáveis. Qualquer garantia adicional oferecida pela Steppes será apresentada com suas condições específicas.
SEÇÃO 14 — RESPONSABILIDADE
A Steppes responde por seus produtos e serviços nos limites e condições previstos na legislação brasileira.
Nenhuma disposição destes Termos exclui direitos do consumidor ou afasta responsabilidades que não possam ser limitadas por contrato.
Situações envolvendo defeitos, divergências ou problemas com pedidos poderão ser comunicadas pelo e-mail contato@steppes.shop.
SEÇÃO 15 — RESPONSABILIDADE DO USUÁRIO
O usuário é responsável pela veracidade das informações fornecidas e pela utilização lícita do site.
Eventuais danos decorrentes de fraude ou violação de direitos serão apurados conforme a legislação, sem transferência automática ao consumidor de obrigações que pertençam à Steppes.
SEÇÃO 16 — VALIDADE DAS CLÁUSULAS
Se alguma disposição destes Termos for considerada inválida, as demais permanecerão aplicáveis, desde que seja possível preservar o equilíbrio da relação contratual.
SEÇÃO 17 — SUSPENSÃO OU ENCERRAMENTO DO ACESSO
O acesso poderá ser suspenso ou encerrado em caso de uso fraudulento, violação destes Termos ou risco à segurança da plataforma.
Essa medida não prejudica o atendimento de solicitações legítimas relacionadas a compras anteriores.
SEÇÃO 18 — DOCUMENTOS QUE INTEGRAM A COMPRA
Estes Termos devem ser interpretados em conjunto com as condições da oferta, as informações do pedido e as demais políticas da loja.
Nenhum desses documentos deve ser interpretado como renúncia aos direitos assegurados ao consumidor.
SEÇÃO 19 — LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira.
Eventuais conflitos poderão ser encaminhados aos órgãos de defesa do consumidor ou ao Poder Judiciário competente, respeitadas as regras que protegem o consumidor.
SEÇÃO 20 — ATUALIZAÇÕES DOS TERMOS
Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças na loja ou em suas condições de funcionamento.
A versão atualizada ficará disponível nesta página, com a respectiva data de atualização. As alterações não modificarão retroativamente as condições de compras anteriores em prejuízo do consumidor.
Última atualização: 18 de setembro de 2026.
SEÇÃO 21 — CONTATO, TROCAS E DEVOLUÇÕES
Para dúvidas, solicitações ou reclamações, entre em contato:
Steppes
E-mail: contato@steppes.shop
Nas compras online, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo legal de sete dias a contar do recebimento do produto, com devolução dos valores pagos, inclusive o frete, sem cobrança pelo procedimento de devolução.
As orientações para solicitar trocas, devoluções e atendimento por defeitos estão disponíveis na Política de Trocas e Devoluções, sem prejuízo dos direitos previstos em lei.